Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản mm111

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
mm111 Quy định sử dụng tài khoản mm111
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách mm111 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại mm111 được bảo vệ bằng mã OTP xác thực khi đăng nhập và khi thực hiện yêu cầu rút tiền. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu. Chúng tôi lưu trữ thông tin theo thời hạn cần thiết để đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản và tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Xác minh OTP khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu chỉ dùng cho tài khoản

Thông tin cá nhân thu thập khi đăng ký chỉ phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không sử dụng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua kênh live chat hoặc email.

Lưu trữ theo quy định

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giới hạn giao dịch hay cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể về điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản' để được hỗ trợ nhanh nhất về các quy định cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề ghi rõ số tài khoản và nội dung điều khoản cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục hỗ trợ trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng. Giao diện tối ưu cho cả iOS và Android.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản

Dưới đây là những điều bạn cần biết về quyền lợi, trách nhiệm và quy trình liên quan đến điều khoản sử dụng tại mm111. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được coi là đồng ý.

Không. Giao dịch chỉ được thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm giữ để xem xét.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành trước khi xóa.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu không chắc về khu vực của mình, hãy hỏi đội hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và thông báo lý do cũng như bước tiếp theo trong vòng xử lý tiêu chuẩn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ số dư trong khi điều tra theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.